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貨主方參考:京東、蘇寧
送了那么多年的貨,大家電配送你又知道多少?今天馬妹兒特別向駒馬專車的大神請教了關(guān)于大家電配送的訣竅,學(xué)好了厲害的老司機一天收入1500完全不成問題。
先來說說大致流程:
1.辦理出庫
先到信息大廳辦理出庫手續(xù),領(lǐng)取出庫單。然后去庫房提貨、送貨。
2.提前聯(lián)系客戶
在送貨前需要提前電話聯(lián)系客戶,如果有客戶不在家中,該貨物不用出庫,因為出庫后的貨物當天必須送到,而蘇寧要求24小時當日送達,京東則要求48小時送達。如果你出庫后送不了那就只能認栽了。
3.裝貨
協(xié)助倉管員揀貨,協(xié)助檢驗員清點貨物并檢查貨物是否外包裝受損,貼條碼裝車。(為什么要協(xié)助呢,這樣不僅能夠加快上貨速度,還能和倉庫管理員建立友好關(guān)系,小小的幫忙可能有大大的好處哦,比如駒馬有位師傅就因為協(xié)助揀貨幫忙開叉車,在以后的上貨過程中大家都更愿意熱情的幫助他提前上貨)
---送貨到家---
1.送到指定位置,開箱驗機
送貨到家后,需要按照要求送到指定位置,如上門到家,待客戶確認后才能當面開箱驗機,確定好壞,核對型號后請客戶簽收貨單,并將發(fā)票及時給到客戶。
2.代收貨款
如果客戶的款項未收齊,可以根據(jù)貨單上的說明進行微信轉(zhuǎn)賬、POS機刷卡、支付現(xiàn)金等方式,收齊款項。
3.微笑服務(wù)
在送貨全程中保持微笑服務(wù),讓客戶給予好評,客戶也會熱情的給你端茶倒水豎起大拇指哦。那些遭到差評的一定要反省一下,差評太多可是會導(dǎo)致不同程度的罰款,最高罰款2000的哦。
---取件換貨---
如果是涉及到取件換貨,需要根據(jù)單子上的備注帶回包裝以及所有零配件,保證所有配件齊全。
---搬運貨物---
在搬運貨物的過程中,不要倒立貨物,野蠻搬運,注意輕拿輕放。記得將推車等工具用起來方便又省力。
---特殊情況處理---
遇到特殊情況,比如天氣因素、交通因素時請?zhí)崆案嬷蛻簟?/span>
如因門框窄小需要拆卸貨物的需經(jīng)過客戶同意后才能拆包裝進門(蘇寧是絕對不可拆卸的哦,需要電話派家裝人員處理)
---回單回款---
完成配送要求任務(wù)后,司機師傅們可以到信息大廳回單回款,核銷該項任務(wù)。今天的大家電配送秘訣學(xué)到了嗎?如果你身邊還有不知道的菜鳥新人,一定要轉(zhuǎn)給讓他也學(xué)學(xué)!